Willkommen bei Grill Zone Verkauf – Ihrem Experten für hochwertige Weber-Grillprodukte und Zubehör! Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Standardversand: (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand: (für Bestellungen über 50 €)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Ausgeschlossen sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wichtige Hinweise:

  • Rücknahmen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Name und Anschrift
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
  • Grund für die Rückgabe
  • Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Genehmigung und Rücksendeanweisungen

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen sowie eine Rücksendeadresse.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und leiten den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess ein.

Rückerstattungen

Zeitrahmen und Methode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • PayPal: Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche 2-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:

  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Anzündkamine (wegen Brandschutzbestimmungen)
  • Grillanzünder (chemische Produkte)
  • Gaskartuschen (Druckbehälter)
  • Elektro Q (elektrische Komponenten)
  • Alle Artikel, die bereits benutzt wurden oder deren Originalverpackung beschädigt ist

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder bieten eine volle Rückerstattung an, einschließlich der Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Grill Zone Verkauf
Bürgerhof 49
37073 Ludwigshafen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie Grill Zone Verkauf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!