Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Weber-Grillprodukte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Grillprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Weber-Grillprodukte und Zubehör, darunter:
  • Grills (Go-Anywhere Gas/Kohle, Genesis II)
  • Grillzubehör (Anzündkamine, Burgerpressen, Gemüsekörbe, Geflügelhalter)
  • Grillersatzteile
  • Grillanzünder und Anzündhilfen
  • Schutzartikel (Bodenschutz, Grillabdeckungen)
  • Zusatzausstattung (Fettauffangschalen, Grill-Untergestelle)
Alle Produkte sind original Weber-Qualität und garantieren perfektes Grillvergnügen.
Sind Ihre Produkte original Weber-Produkte?
Ja, wir führen ausschließlich original Weber-Produkte und Zubehör. Wir garantieren für die Authentizität und Qualität aller angebotenen Artikel.
Wie wähle ich das richtige Grillmodell aus?
Die Wahl des richtigen Grills hängt von Ihren Bedürfnissen ab:
  • Go-Anywhere: Ideal für unterwegs und kleine Gruppen
  • Genesis II: Professionelle Lösung für anspruchsvolle Grillfans
  • Elektro Q: Perfekt für Balkone und kleine Räume
Bei Fragen beraten wir Sie gerne persönlich.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien für alle Transaktionen. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder über unser Kontaktformular.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Vorteile: Tracking-Service, schnellere Lieferung
2. Kostenloser Versand
– Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Damit können Sie den Weg Ihrer Grillausrüstung bis vor Ihre Haustür verfolgen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Alle Weber-Produkte unterliegen den Herstellergarantiebedingungen. Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der Weber-Website. Bei Problemen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Bürgerhof 49, 37073 Ludwigshafen, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Gibt es spezielle Angebote oder Rabatte?
Ja! Wir bieten regelmäßig exklusive Weber-Angebote mit bis zu 72% Rabatt. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Sonderangebote zu verpassen.
Bereit für Ihr nächstes Grillabenteuer?
Durchstöbern Sie jetzt unsere exklusiven Weber-Angebote und profitieren Sie von unserem zuverlässigen Versandservice. Ob kompakte Go-Anywhere Grills für unterwegs oder professionelles Zubehör für Ihr Heim-Grillfest – wir liefern Ihnen Qualität direkt nach Hause.

Ihr Grill Zone Verkauf Team
Bürgerhof 49, 37073 Ludwigshafen
[email protected]